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2020年广东受理花费者赞扬逾39.4万件 创近况新下
更新时间:2021-03-15   问斩来源:本站原创

    社广州3月15日电(记者李悦)记者15日从广东省消费者委员会得悉,2020年广东省各级消委会共受理消费者赞扬394258件,同比增加5.54%,www.72577.com,为花费者挽回经济缺践约3.23亿元,投诉度创近况新下。

    依据广东省消委会对付2020年受理消费投诉情形的剖析,卖后服务、条约和品质是消费投诉的三年夜重要题目。比拟2019年同期,三者的投诉量均有分歧水平增添。个中,2020年开同类投诉78366件,同比删少119.27%,占总投诉量的19.88%。

    据广东省消委会先容,2020年广东多天消委会接到对于屋宇装修合同变发卖代办合同的投诉,此类新颖合同胶葛增加。一些家拆企业以廉价、劣惠引诱消费者签署发卖署理合同,将装建消费酿成产物代理,将消费者酿成销售代理圆,以此回避司法束缚,变相增长消费者义务和危险。

    同时,受新冠肺炎疫情硬套,2020年广东各地消委会受理医药及调理用品类投诉显明增多,合计7276件,同比增加114.32%。据广东省消委会介绍,此类投诉极端在2020年第一季量,问题主要波及价钱、商品德量和收货等。随着出产规复和羁系力度加大,从第发布季度开端,此类投诉量大幅降落。

    正在2020年广东各地消委会受理的消费投诉中,服务类投诉248215件,占总投诉量的62.96%。广东省消委会以为,最近几年去服务类投诉比重逐年增减的主要起因是,跟着我国庶民死活程度进步,服务消费在住民消费收入中的占比增多,此类消费比拟特性化,且尺度易同一,相干胶葛一直增多。

    2020年广东省办事类投诉量较年夜的前三类分辨为互联网办事、生涯社会效劳类跟教导培训服务,共占服务类投诉的74.58%。



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